Ирина Опимах: Репутация девелопера поддерживает репутацию всей отрасли

Формулу репутации предложила директор управления пресс-атташе ГК «КОРТРОС» Ирина Опимах на дискуссии Международного жилищного конгресса.  Построение благоприятных отношений с клиентами и подкрепление их действиями – таковы ключевые составляющие репутации девелопера.

«Репутация – это состояние, которое складывается из гармоничных отношений с внешним миром, подтвержденных действиями. И если результат совпадает с публичным образом компании, возникает доверие – главное, к чему стремится любой бизнес. А доверие к одной компании начинает формировать репутацию отрасли в целом. Стройте отношения и действуйте, и ваша целевая аудитория получит результат в виде состояния, мнения, репутации», - отметила Ирина Опимах.

Эксперт подчеркнула, что репутация может не совпадать с тем, как видит себя компания.

«Мы не влияем напрямую на создание репутации. Ибо это мнение, которое складывается в голове человека. И мы можем только поддерживать, управлять этим мнением», - заключила Ирина Опимах.